Polski Klub SkiTurowy

pokor · administrator

Kuba Urc chciał to kupić i już był problem poza tym szybciej skomunikował się z Kanada jak z krajowym dystrybutorem. Czy to nie kicha.
Poza tym będąc świeżakiem na rynku po prostu wysłał bym gościowi te piny aby mówili o mnie że dystrybutor tej marki to solidna firma, zwłaszcza,że nie mówimy tu o budżecie typu buty czy wiązania

KubaR · domownik

Urc · rozkręcam się

Ja rozumiem ze sytuacja z dokumentowaniem usterki ma sens i jest na miejscu gdy nasz sprzęt jest na gwarancji. ale gdy łamie sie ktorys juz pin zkolei w skali swiata i ludzie o tym piszą to wydawalo by sie rzeczą normalną ze dystrybutor wie cos na ten temat. a pozatym JA tylko chciałem Kupic ta część a nie próbować dostac ja za darmo lub liczyc na to ze wada fabryczna itd. NIgdy nie dostałem zadnej obrazliwej odpowiedzi ze strony snow spirit wrecz przeciwnie tylko czas oczekiwania na odpowiedz musiala poprzedzac rozmowa telefoniczna a potem i tak nie dostawalem konkretnej odpowiedzi co mam robic dalej .

KubaR · domownik

Maciej · domownik

jedna z zasad customer service - powiedz klientowi kiedy sie z nim skontaktujesz, a nastepnie skontaktuj sie z nim w terminie, chocbys nie mial nic nowego do przekazania. Zrelacjonuj sytuacje i przepraszajac za brak nowych wiesci wyznacz nowy termin oraz nakresl co w tym czasie bedzie sie dzialo by pchnac sprawe klienta do przodu. (nie mowie ze ktos sie nie zastosowal, tylko marudze tak tytulem memento Wink

)

KubaR · domownik

Snow Spirit · rozkręcam się

Witam,

nie lubię rozgrzebywać takich tematów i z awersją patrzę na mniej lub bardziej anonimowe oskarżenia w sieci, ale niejako wywołany do tablicy postaram się obiektywnie przedstawić opisaną wyżej sytuację.

Urc pierwszy raz próbował skontaktować się ze mną 30.12, ale na Śnieżniku, gdzie wtedy przebywałem prowadząc warsztaty telemarku, zasięg jest ograniczony, a nadawca był mi nieznany, więc smsowo poprosiłem o kontaktowanie się w formie sms, przynajmniej do 01.01 wieczorem, kiedy planowałem zjechać z gór.

Pomiędzy 31.12 , a 01.01 odebrałem dwa smsy o treści:

„happy new year) poparki mi siewiazanie zadzwoniew pon” 31.12 08:33
„zlamalem pin w g3 onyx. Może Pan wyslac?” 01.01 16:48

Po kontakcie telefonicznym jeszcze w niedzielę i wstępnym ustaleniu, że wiązanie nie zostało zakupione w Polsce, ale na rynku wtórnym w USA oraz, że nie posiada żadnego dokumentu czy opakowania z kodem kreskowym poprosiłem o przesłanie zdjęć uszkodzonego wiązania i zobowiązałem się pomóc.

W poniedziałek 02.01 odebrałem zdjęcie samego pina, na którym nie było widać usterki (żadnego ułamanego elementu). W związku z tym poprosiłem o dokładniejsze zdjęcie całego wiązania (szczęk z ułamaną częścią pina - bez właściciela;) umożliwia to między innymi analizę i ocenę skali problemu przez G3. Przy okazji wspomnę, iż stwierdzono, że problem wadliwych pinów może wystąpić w nie więcej niż 1% produkcji, a więc szansa, że wiązanie zakupione w Polsce mogą mieć wadę fabryczną jest bardzo znikoma. Oczekuję na wytyczne odnośnie sposobu rozpoznania czy w ogóle na rynek polski został dostarczony choćby jeden wadliwy pin. Bez tej informacji uznałem, iż nie stosownym jest wysłanie pina, co do którego nie mam 100% pewności.

Poprosiłem też Urc o adres do wysyłki nowych pinów.
Jako, że nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej z dużym zdziwieniem przeczytałem jego ocenę naszego serwisu.

Wychodzi na to, że najprościej byłoby podać cenę i wysłać pierwszy lepszy pin – wtedy byłby to serwis ekspresowy – ale czy najlepszy, według mnie nie.

Nasza korespondencja i kontakt telefoniczny odnośnie pinów miały miejsce w okresie świąteczno-noworocznym pomiędzy 30.12, a 03.01 i zakończyły się brakiem odpowiedzi i kontaktu ze strony Urc.

Staramy się zawsze pomagać wszystkim, którzy dzielą tą samą pasję, ale nie zawsze możemy działać jak pomoc drogowa w 24h:)

Pozdrawiam,
Maciej
Snow Spirit

W.G. · domownik

Spec · domownik

Chciałbym zapytać innych użytkowników G3 Onyxów - czy ktoś ma problem z niewyskakującym ski-stoperem? Udało się go jakoś rozwiązać?
U mnie jakikolwiek zjazd wystarczy by ta odrobina śniegu który się nazbiera zablokowała skistopa i nie pozwalała mu wyskoczyć. Mój wrócił z serwisu, ale wczorajsze zjazd (i znalezienie narty na drzewku iglastym kilkanaście metrów niżej) pokazały że nic się nie zmieniło.

KubaR · domownik

Spec · domownik

KubaR - Dzięki za wyczerpującą odpowiedź!

Mam pełną górę, z 2 bocznymi otworami (coś jak wersja 2, z zalepioną dziurą z wersji 1), fotkę wrzucę jutro. Pręt bliższy wiązaniu jest faktycznie czarny zakładam więc, że mam wersję 3.

Sztiecho · domownik

tez mam Onyxy z pierwszej serii, i to chyba jeszcze starsze niz Kuba bo widze po obrazkach ze on ma podpórki do chodzania mocowane na sróbach z główką a ja bez co konczyło się gubieniem pierwszej podpórki (po drugim jej zgubieniu zamówiłem sobie zestaw naprawczy i problem rozwiązany za 59usd) wracając do skistopów to też mam czasem problem że nie chcą sie złożyć ale zawsze "pierdolnięcie z buta" pomaga, czasami rónież nie chca sie rozłożyć ale to pewnie dlatego że je kiedyś w imadle przerabiałem z roztawu 110 na 85, powód był prozainczny 110mm kosztowały 37usd a 85mm 67usd Smile

KubaR · domownik

Spec · domownik

Po tygodniu testów z nowymi ski stoperami muszę powiedzieć że problem nie występuje.
Przed wyjazdem dotarł do mnie tegoroczny model, wizualnie nie różni się niczym od tego który miałem. No ale ważne, że działa. Oby nie przestał Wink

Sztiecho · domownik

znowu mam nieprzyjemność pochwalić się co żem urwał, tym razem pękł mi pin w przednim wiązaniu, można by rzec że awarie wykrakał mi SnowSpiryt bowiem gdy do niego dzwoniłem w sprawie zgubionej podpórki to mnie rzetelnie poinformował że z tym elementem są problemy i G3 zaleca wymianę całego przodu jednak moje wiązania są na lewo ściągnięte z USA więc musiałbym ponieść koszt przesyłki więc sobie podarowałem i stało się, szczęście w nieszczęściu zamówiłem sobie zestaw naprawczy w którym to są nowe piny lecz większej średnicy, z rozwierceniem złamanego pinu i nagwintowaniu otworu nie było problemu, wiertłem kobaltowym idzie jak w maśle natomiast mam problem ze wkreceniem pina jako że trzeba do tego chyba specjalny klucz a przydałoby się również zmienic pozostałe bo pewnie za niedługo również złamią się i po za tym są strasznie stępione co do pary z nowym pinem powoduje że pięta nie trafia mi w tylnie bolce i tu pytanie do kolegów czy wiecie coś a może macie specjalny lub kompatybilny klucz do wykręcania/wkręcania tych pinów?

Sztiecho · domownik

śmiertelnie poważnie, naprawde mam problem żeby wykręcić stare piny, kombinerkami ani kluczem regulowanym nie puszczają a koncówki nasadowej o kształcie takiej wieloramiennej gwiazdki to nie mam

W.G. · domownik

nasdak · domownik

Sztiecho w obie strony kosztowało by cię to $40 + wysyłka na miejscu.

Sztiecho · domownik

szkoda mi zimy na wysyłki odsyłki i załatwianie tego, złamany pin wymieniony a jak z resztą nie da rady to po sezonie może będę kombinował z wymianą

pokor · administrator

W przypadku wymiany chyba nie ma znaczenia gdzie był kupiony przedmiot dystrybutor i tak go dostaje za free od producenta chyba, że Kanadyjczycy każą sobie za to płacić.

Byłem światkiem ostatnio kilku potknięć znanych producentów przede wszystkim sprzętu wspinowego i zgarniali buble z rynku jak i gdzie się tylko dało bez żadnych pytań paragonów itp.
DMM dawał jeszcze jakieś gratisy typu karabinek.
Przecież to nie jest piasek luzem tylko wyraźnie ich sprzęt.

W.G. · domownik

janusz194 · domownik

W.G napisał
I według mnie po tym (klient za nic nie płacił) poznaje się MARKĘ.[/quote]
przyznaj sie jaka to marka

W.G. · domownik

W.G. · domownik

Niezmiernie miło mi poinformować, że w wiązaniach produkowanych w zeszłym sezonie zaistniało kilka zmian, oczywiście na korzyść, nie potrafię ich przypisać do dat produkcji ale najważniejsze że zaistniały.

1. Dźwignia przełącznika tył stała się bardziej dla mnie przewidywalna, czyli sztywniejsza, pewna w obsłudze.
2. Podkładki do chodzenia zyskały na pewności mocowania i chyba też sztywności.
3. Zmieniło się w działaniu skistopa na korzyść.
4. Piny szczęki przedniej, średnica mocowania.
5. Dźwignia przód trochę poprawiła się "gumowata" blokada.

Zmiany ja odczytuję na duży plus, nie potrafię ich dokładnie opisać gdyż bazuję tylko na swojej pamięci, (może okaże się jak dobrej) żadnej wersji bowiem nie posiadam w swojej kolekcji, dlatego nie mogę porównać "na macanta"
Być może ktoś zechce podzielić się pewniejszymi informacjami jakie transformacje miały miejsce.

pjkr · domownik

To jaka jest obowiązująca opinia? Warto ONYXY kupować czy to mina? Smile

Luboch · domownik

Ja na chwilę obecną jestem zadowolony, mimo obaw napiszę coś więcej jak pokonam na tym wiązaniu trochę odległości. Jak na razie to widzę w nich sporo plusów. Ale nie jestem jeszcze obiektywny Very Happy

AgentCooper · domownik

Widzę ze temat ucichł jakiś czas temu. Jako, ze zastanawiam się nad nabyciem dla swojej pani G3 zenoxide Carbon fusion 88 i do nich właśnie Onyxow: wyrośli z chorobywieku dziecięcego czy usterki o których pisaliście są wciąż aktualne ? Ktoś używa tego modelu wiązań ( nart zreszta tez )?

W.G. · domownik